Die Kommunikationspraktikerin

Unglücklich ist der, bei dem ein Online-Kauf schief gegangen ist. Hoffnung haben kann, wer in Baden-Württemberg oder Hessen wohnt, denn dort gibt es eine Online-Schlichtungsstelle speziell für Probleme beim Internethandel.

Die Schlichtungsstelle ist erreichbar unter https://www.online-schlichter.de und steht kostenlos zur Verfügung. Es wäre doch schön, wenn auch die anderen Bundesländer nachlegen.

Vor allem, weil die Schlichtungstelle nach einem aktuellen Heise-Artikel in drei von vier Fällen erfolgreich ist.

Kurz und knapp: über diesen Link kann man sich die verabschiedete Fassung des Mediationsgesetzes anschauen – http://dipbt.bundestag.de/dip21/btd/17/080/1708058.pdf

“Manchmal geht es auch ohne Richter”, so der Titel eines Artikels in Welt Online zum Thema Mediation, der einen kurzen Überblick über die Veränderungen durch das Mediationsgesetz im kommenden Jahr gibt. Die gute Nachricht: acht Prozent mehr Menschen in Deutschland haben laut Umfrage der Roland Versicherung schon einmal von Mediation gehört (im Vergleich zum Vorjahr).

In meinem Artikel “Mit Präsentation überzeugen I – Grundsätzliches zum Material” habe ich Euch schon darauf hingewiesen, dass in einer guten Präsentation bereits bei der Vorbereitung unterschieden wird zwischen den Notizen, den Folien und dem Handout.

Der Grund dafür liegt darin, dass alle drei Arten von Materialien unterschiedlichen Zwecken dienen und verschiedenen Bedürfnissen gerecht werden müssen, um zu überzeugen.

Schauen wir uns die Funktion von Notizen, Folien und Handout im Einzelnen an. Read more »

Das Mediationsverfahren

Es bedeutet: einvernehmliche Lösungen ohne Rechtsstreit!

Konflikte sind alltäglich und erfahrungsgemäß möchten die meisten Menschen sie in einem ruhigen und vernünftigen Gespräch lösen.

Da dies nicht immer ganz einfach ist, enden viele Konflikte damit, dass man den Konflikt unter den Teppich kehrt, gar nicht mehr miteinander spricht  oder sich vor Gericht streitet, obwohl dies keiner wollte.

Hat der Richter entschieden, sind die wenigsten mit dem Ergebnis zufrieden. Schließlich haben sie „die Entscheidung nicht gemacht“ und ihr eigentliches Problem ist häufig nicht gelöst.

Was zeichnet Mediation aus? Read more »