Kommunikation & Sprache, Tipps & Praktisches 
No Comments Was genau meinst Du, wenn Du sagst
“Was genau meinst Du, wenn Du sagst… ?”
Mit dieser Frage können jede Menge Missverständnisse und Enttäuschungen vermieden werden. Sie ist auch sehr einfach. Dennoch wird sie leider viel zu selten gestellt. Warum eigentlich?
Vielleicht weil sie schon zu einfach ist? Weil wir davon ausgehen, die gleiche Sprache zu sprechen? Weil wir nicht “im Kindergarten” sind? Weil das doch klar ist?
Stellen wir uns mal kurz vor, Herr Blau hat seinen Gegenüber gebeten, sich um die Bepflanzung des Grundstücks vor der Firma zu kümmern. Es sollen Bäume gepflanzt werden. Was wird wohl in dem Fall geschehen?
Und dabei handelt es sich noch um ein leicht zu erkennendes und zu klärendes Missverständnis – jedenfalls falls Herr Blau sieht, wenn der Gärtner mit den Bäumen anrückt und dann nicht grad im Urlaub ist.
Was ist aber, wenn bei der Vergabe eines Auftrags, der Bildung eines Teams oder der Bearbeitung eines Projekts zum Beispiel folgende gerne verwendeten Begriffe ins Spiel kommen, ohne dass man auch nur einmal darüber spricht, was die Einzelnen eigentlich darunter verstehen?
- effiziente Projektsteuerung
- respektvoller Umgang
- zeitnahe Bearbeitung
- eigenverantwortliche Umsetzung
- flexible Arbeitsweise
- kurze Präsentationen
- angemessene Meetings
Selbst zwischen Menschen aus der gleichen Kultur und mit der gleichen Muttersprache sind diese Begriffe nicht einheitlich definiert. Es ist also wichtig, richtig und klug nachzufragen, was der andere genau meint, wenn er vermeintlich klare Begriffe einsetzt.
“Was genau meinst Du, wenn Du sagst… ?” – so einfach, so wirkungsvoll und leider so oft vergessen.